{"id":14194,"date":"2026-06-19T13:32:23","date_gmt":"2026-06-19T11:32:23","guid":{"rendered":"https:\/\/reken-erleben.de\/?p=14194"},"modified":"2026-06-19T13:32:24","modified_gmt":"2026-06-19T11:32:24","slug":"rww-kundenbefragung-2026-hohe-zufriedenheit-mit-trinkwasser-und-versorgung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reken-erleben.de\/?p=14194","title":{"rendered":"RWW-Kundenbefragung 2026: Hohe Zufriedenheit mit Trinkwasser und Versorgung"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>WERBUNG<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gro\u00dfe Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr Trinkwasser<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kosten werden h\u00e4ufig \u00fcbersch\u00e4tzt, Zufriedenheit bleibt dennoch durchweg hoch<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>19.06.2026 M\u00fclheim an der Ruhr<\/strong> (pm). Gro\u00dfes Vertrauen in die RWW Rheinisch-Westf\u00e4lische Wasserwerksgesellschaft, hohe Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Trinkwasserqualit\u00e4t \u2013 zugleich wissen viele Kundinnen und Kunden nur wenig \u00fcber die tats\u00e4chlichen Kosten der Trinkwasserversorgung. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Kundenbefragung im Rahmen des Benchmarks \u201eWasserversorgung NRW\u201c. 519 Personen zuf\u00e4llig ausgew\u00e4hlte Personen wurden befragt.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch 2026 bleiben die Anspr\u00fcche an eine zuverl\u00e4ssige Wasserversorgung unver\u00e4ndert hoch. Besonders wichtig sind den Befragten eine hohe Wasserqualit\u00e4t und Versorgungssicherheit. Bei der Qualit\u00e4tswahrnehmung, Zufriedenheit mit dem Versorger, Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis und Kundenservice erf\u00fcllt RWW diese Erwartungen im aktuellen Untersuchungszeitraum deutlich. Im Vergleich mit anderen Wasserversorgern in NRW erzielt RWW \u00fcberdurchschnittliche Bewertungen und liegt in allen abgefragten Kategorien \u00fcber dem Durchschnitt der Vergleichsprobe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qualit\u00e4t wird hoch bewertet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Qualit\u00e4t des RWW-Leitungswassers wird durchweg positiv beurteilt. 91 Prozent der Befragten bewerten das Wasser von RWW mit \u201esehr gut\u201c oder \u201egut\u201c. Auch insgesamt erzielt Trinkwasser in NRW eine durchweg hohe Qualit\u00e4tsbewertung: Landesweit vergeben 83,9 Prozent die Noten \u201esehr gut\u201c oder \u201egut\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p>Mehr als 91 Prozent der Befragten sind mit \u201eihrem\u201c Versorger RWW zufrieden. Den Kundenservice bewerten 75 Prozent mit \u201esehr gut\u201c oder \u201egut\u201c. Beim Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis geben nahezu 90 Prozent eine mindestens \u201eangemessen\u201c Bewertung ab, rund 57 Prozent bewerten es sogar mit \u201esehr gut\u201c oder \u201egut\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p>Die hohe Wertsch\u00e4tzung der Trinkwasserversorgung zeigt sich auch im Vergleich mit anderen Leistungen der Daseinsvorsorge: Auf einer Skala von 1 = \u201esehr g\u00fcnstig\u201c bis 10 = \u201esehr teuer\u201c erreicht Trinkwasser mit 2,8 den besten Wert. Heizung (8,4) und Strom (7,2) werden demgegen\u00fcber als teuer eingestuft.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kosten eher wenig bekannt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die j\u00e4hrlichen Kosten der Wasserversorgung k\u00f6nnen nur wenige Kundinnen und Kunden realistisch einsch\u00e4tzen. Zwar geht ein Gro\u00dfteil davon aus, die H\u00f6he der eigenen Jahresrechnung genau oder zumindest ungef\u00e4hr zu kennen, die tats\u00e4chlichen Sch\u00e4tzungen liegen jedoch deutlich \u00fcber den realen Preisen und weisen eine gro\u00dfe Spannbreite auf. Trotz dieser \u00dcbersch\u00e4tzung bleibt die Zufriedenheit mit dem Preisniveau \u00fcber nahezu alle Befragtengruppen hinweg sehr hoch.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dr. Uwe P\u00f6hls, Marktforscher am Institut f\u00fcr empirische Sozial- und Kommunikationsforschung (I.E.S.K.) in D\u00fcsseldorf, kommentiert die Ergebnisse: \u201eRWW hat in der gesamten Befragung sehr gute Werte erzielt, die im Landesvergleich teilweise deutlich \u00fcber dem NRW-Benchmark liegen. Die zentralen Kennzahlen \u2013 insbesondere die Wahrnehmung der Trinkwasserqualit\u00e4t, die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis sowie die allgemeine Zufriedenheit mit RWW \u2013 liegen insgesamt auf einem erfreulich hohen Niveau.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Die Ergebnisse der Kundenbefragung 2026 best\u00e4tigen insgesamt die hohe Zufriedenheit mit der Trinkwasserqualit\u00e4t sowie die deutliche Wertsch\u00e4tzung des Produkts und der damit verbundenen Leistungen. Gleichzeitig zeigt sich, dass die tats\u00e4chlichen Kosten f\u00fcr Trinkwasser nur von einer kleinen Minderheit realistisch eingesch\u00e4tzt werden &#8211; auch vor dem Hintergrund einer allgemein erh\u00f6hten Preissensibilit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p>Instituts f\u00fcr empirische Sozial- und Kommunikationsforschung:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.iesk.de\/\">www.iesk.de<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zum Unternehmen:<\/strong><br>Die RWW Rheinisch-Westf\u00e4lische Wasserwerksgesellschaft mbH versorgt mit 450 Mitarbeitenden \u00fcber ein gut 4.000 Kilometer langes Rohrnetz mehr als 1 Million Menschen und Betriebe mit Trink- und Brauchwasser. Zu den belieferten Kommunen z\u00e4hlen Bottrop, Dorsten, Gescher-Hochmoor, Gladbeck, M\u00fclheim an der Ruhr, Oberhausen, Raesfeld-Erle, Reken, Teile Schermbecks und Velen. Seit dem 1. Januar z\u00e4hlen auch Bedburg, Bergheim, Elsdorf und Kerpen (Rhein-Erft-Kreis) sowie Rheurdt (Kreis Kleve) und Wettringen (Kreis Steinfurt) dazu. Dar\u00fcber hinaus ist RWW Vorlieferantin in Erftstadt, Titz, Velbert, W\u00fclfrath, Teilen Ratingens und Borkens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WERBUNG 19.06.2026 M\u00fclheim an der Ruhr (pm). 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